Fuera de EE.UU. si puede visitar cualquier médico, nosotros cubrimos el sector público y privado. Solo asegúrese de recibir un informe médico y el recibo de su visita para que pueda reclamar sus gastos por adelantado.

En los Estados Unidos, lo exhortamos a visitar a un médico dentro de la red Aetna. De esta manera no tendrá que pagar su visita por adelantado. Puede encontrar a un médico en el siguiente enlace www.aetna.com/docfind/erika/ o pregunte a un empleado de su escuela, a un representante local o llame gratis a Aetna Student Health al número +1-800 783 7447.

Si es estudiante o au pair en los Estados Unidos y tiene Erika, puede obtener un número de identidad de la red Aetna vea: www.aetna.com/docfind/erika. Basta con pulsar su número de reservación y su fecha de nacimiento. El número de identidad de la red Aetna hace que el médico de la red le encuentre en el registro más fácilmente, y asimismo su factura será enviada directamente a nosotros en vez de pagar su visita por adelantado. También puede llamar gratis a Aetna Student Health al número +1-800 783 7447 para obtener un número de identidad de la red Aetna.

Depende de: dónde esté, a qué medico visita y su nacionalidad. En los Estados Unidos, no necesita pagar por adelantado si utiliza la red Aetna. En otros países, debe estar siempre preparado a pagar por adelantado. Para tratamientos médicos más caros, como hospitalización, cirurgía planificada, sesiones de fisioterapia, etc. contacte siempre a nuestra compañía asistente para que arregle los pagos. Encuentre su contacto aquí.

Si te ves afectado por Covid-19 durante tu viaje, los gastos médicos necesarios están cubiertos, así como las pruebas recetadas por un médico. No cubrimos las pruebas requeridas por aerolíneas, autoridades locales, etc.

Visite Cómo presentar una reclamación para una información más detallada.

Necesita rellenar un Impreso de Reclamación online y adjuntar toda la documentación relevante, por ejemplo, certificados médicos y recibos, informes de la policía etc. Para más información vea: Cómo presentar una reclamación.

Solo los medicamentos recetados por el médico están cubiertos. Recuerde guardar todos los recibos de la farmacia.

Las visitas médicas están cubiertas de ser necesarias, graves, y si están relacionadas a una enfermedad o accidente. Las visitas médicas de rutina y los controles sanitarios rutinarios no están cubiertos.

En caso de que su equipaje se demore más de 24 horas a su llegada al país anfitrión, Erika cubrirá cierta cantidad de dinero por artículos de primera necesidad, si la aerolínea en que viajó no pagara nada. Para más detalles de cómo presentar una reclamación, busque en Cómo presentar una reclamación.

Sí, siempre y cuando lo haya reportado a la policía y pueda proveernos del número de referencia del delito y el nombre de la estación de policía donde lo reportó.

Sí, siempre y cuando pueda presentar una prueba de propiedad, por ejemplo, el certificado de garantía de la cámara.

Necesitamos los siguientes detalles: El nombre del titular de la cuenta, nombre y dirección del banco, el número de la cuenta bancaria, el número IBAN y el código SWIFT/BIC. Contacte su banco si no tiene el número IBAN y el código SWIFT/BIC.

Si ha incluido toda la información relevante a su reclamación, el tiempo de tramitación es aproximadamente de 2 a 3 semanas.

Probablemente porque hayamos quitado algún deducible, que es la cantidad de la que usted es responsable de pagar, o existía algún límite en la póliza que nos obligue a reembolsarle menos de lo que usted reclamó.

No. No es demasiado tarde, tiene 10 años para hacerlo.

Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestro seguro de Erika. Infelizmente, nuestra cobertura solo es para estudiantes de curso y programas EF, Hult o para participantes de Cultural Care au pairs.